Internet puur informatief “Klanten werf ik nu via-via; ik ben lid van netwerken en leer mensen kennen via bestaande klanten, relaties en oud-collega’s. Kort geleden nam ik deel aan een business challenge waar ik een boekhouder ontmoette die wat grotere klanten graag doorschuift. Van Dea Dia ben ik lid om […]
Marketingstrategie
65 berichten
Laat mij jouw regenachtige middag zijn. Een tijd geleden belde een klant die al jaren zijn website wil vervangen. Dat is zo langzamerhand ook echt nodig. ‘Wat moet er nog gebeuren?’ vroeg ik. We hadden samen al teksten geschreven, hij heeft al beeldmateriaal. ‘Ik moet er nog één keer doorheen. […]
Levert je bureau complexe, strategische adviezen die veel vertrouwen vergen en denk je dat je alleen klanten krijgt via je netwerk? Misschien denk je dat online communicatie niet belangrijk is, daarom noem ik in dit artikel acht keer een afbreukrisico. Leestijd 6 minuten Als ik consultants spreek over online communicatie […]
Als je een complex product hebt, zoals de meeste organisatieadviseurs, zullen mensen je niet zo gauw uit zichzelf bellen omdat ze alleen je blog volgen. Je blog heeft een andere rol. Het is de eerste stap op de ‘rode loper’, wat marketeers de customer journey noemen: mensen leren jou en […]
Vind je het lastig om elke keer nieuwe blogonderwerpen te verzinnen om over te schrijven? Leestijd 11 minuten of spring meteen door naar de 26 tips voor blogonderwerpen of de 15 tips voor content die (bijna) geen tijd kost. Je weet meer dan je denkt Je werkt in een omgeving […]
Als een blog dan zo goed is voor je business, en je hebt nog geen schare fans die jou zoekt, hoe krijg je dan lezers voor je blog? Wat zijn de wegen die je bloglezer bewandelt, wat is je customer journey of zoals ik het graag noem: wat is de rode […]
Soms spreek ik nog een zelfstandige consultant die het niet nodig vindt om online actief te zijn. Een verouderde website bevat een e-mailadres en een telefoonnummer, voor het geval je zijn visitekaartje kwijt bent. Maar dat is het dan ook. “Ik heb gewoon een hekel aan dat gedoe,” of “Ik […]
Spontaan bellende nieuwe klanten krijg je alleen met een blog als je het gestaag opbouwt. Het gaat namelijk om vertrouwen – niet alleen in wat jij kunt met je bureau, maar ook vertrouwen in je oplevering. En elke maand op tijd een mailing met een link naar een nieuw blogartikel […]
Je websitebezoekers zijn de ergste mensen die er zijn. Ze komen niet, en als ze al komen klikken ze niet, en als ze al klikken kopen ze niet. De hoogste tijd om ze eens door te lichten op hun 7 zonden. Wat doe je eraan? Je snapt dat het geen […]
Wat spreekt jouw doelgroep aan? En hoe kom je daarachter? Hoe sluit je aan op het verhaal van je doelgroep? Er is geen marketinggoeroe die je dat vertellen kan. Zelfs ik niet. Dat weet alleen je doelgroep. Voer daarom een doelgroepanalyse uit. Als je net begint met je bedrijf, als […]
Alles begint met je doelgroep: je social media, je website, je blog en vooral je omzet. Je moet weten voor wie je het doet. Je kunt niets verkopen als je niet weet aan wie. Je kunt dus ook niet communiceren als je niet weet tegen wie je het hebt. Als […]
Ondernemers aarzelen vaak om online te communiceren omdat ze te bescheiden zijn. Als ik hen voorstel te gaan bloggen, een mailing te versturen of zelfs potentiële klanten te benaderen, vinden ze dat opdringerig. “Daar wil ik mijn klanten niet mee lastigvallen,” zeggen ze dan. Goede wijn behoeft geen krans? Wijn […]
Wil jij je onderscheiden op je vakgebied? Schrijf dan een zakelijk boek. Hieronder een compleet stappenplan, gelardeerd met geruststellingen. Leestijd: ruim 10 minuten Wat is een zakelijk boek? Onder een zakelijk boek versta ik een non-fictieboek waarmee je de lezers helpt om hun werk beter te doen. In veel opzichten […]
Een klantrelatie opbouwen is eigenlijk hetzelfde als een liefdesrelatie opbouwen. Je wilt met elkaar in zee om avonturen met elkaar aan te gaan. Je wilt samen projecten uitvoeren en die tot wasdom zien komen. Je wilt, kortom, een langdurige verbintenis aangaan. Je wilt je doelgroep verleiden. Vooral de mensen uit […]
Hoe onderhoud je de relatie met niet alleen je klanten, maar vooral ook met je doelgroep? Al die mensen die je dolgraag als klant ontvangt, maar die jou nog nooit een opdracht hebben gegeven. Omdat ze er bijvoorbeeld nog niet aan toe waren. Omdat ze geen tijd hadden. Of, zoals […]
“Ik plaats geen aanbeveling op mijn website, dat vind ik opscheppen. Bovendien geeft het toch helemaal geen informatie? Ik plaats wel de logo’s van mijn klanten.” Deze eigenaar van een klein adviesbureau heeft een paar indrukwekkende namen onder zijn klanten. Maar tegelijk zegt zo’n logo niets. Wat heb je voor […]
Waar begin je als je in een relatief rustige periode eindelijk eens je online marketing op orde wilt brengen? Hier een eenvoudig stappenplan. Leestijd: 5 minuten (wanneer je tenminste niet op alle links klikt) Stappenplan met zijwegen Dit stappenplan voor je online marketing een eigenlijk slimme combinatie van veel wat […]
“Waar begin je met je structurele online marketing, zoals je website en social media? Wat is een goede structurele aanpak om je diensten te verkopen? ” vroegen mensen in mijn onderzoek naar online communicatie van adviesbureaus. Hier een stappenplan met heel veel links naar andere artikelen, dus heel veel onderliggende […]
Je weet dat je social media voor je adviesbureau moet inzetten, maar het komt er steeds niet van. Bovendien, wat plaats je dan? Je verkoopt immers geen schoenen. En hoe vaak? En op welke kanalen? “Onze klanten krijgen we toch niet online,” beginnen opdrachtgevers wel eens als ze me vragen […]
Eerlijke marketing bestaat niet. Toch? Je vertelt niet van dat mislukte project, je benoemt niet de tender die je niet won en je hebt het niet over een boos weggelopen medewerker. Online al helemaal niet, daar poets je alles nog eens extra mooi op. leestijd 6 minuten Maar wanneer in […]
Een roodgloeiende telefoon. Liever nog een volle agenda. En al je consultants op project. Dat is uiteindelijk wat je wilt van bezoekers op je website. Maar dat gaat zomaar niet. Je moet eerst hun aandacht trekken, dan vertrouwen winnen en ten slotte kun je ze pas activeren met een call […]
Spreek jij je doelgroep aan met u of jij? Kies je voor Engels of Nederlands? En welke terminologie gebruik je? Leestijd: 4 minuten Nederland zit in diverse transities en dit is er één van. Nu.nl wijdde een artikel aan ‘u of jij’ en de Quest heeft een aardige test met overigens […]
Vertel jij op je website hoe goed je bent? Of staat er op je website een bescheiden verhaal met alleen wie je bent en wat je doet? En, levert je dat opdrachten op? Leestijd 6 minuten Bescheiden verhaal Er zijn twee soorten mensen: mensen die bescheidenheid een deugd vinden en […]
Hoe overtuig je je doelgroep om jou een opdracht te geven? Je blogt over het verhaal van je doelgroep, alleen al omdat ik heb gezegd dat dat moet. Maar hoe sla je de brug van het verhaal van je doelgroep naar jouw dienst? Hoe overtuig je je doelgroep dat jouw […]
Ben je eindelijk zo ver dat je overtuigd bent van de mogelijkheid om klanten online te werven, ga ik je vertellen dat je marketing zonder reclame moet! Leestijd 3 minuten. Online steeds essentiëler voor marketing De wereld van organisatieadvies is business to business en bestaat uit kennisintensieve adviestrajecten die vertrouwen […]
Wat is een goed beeld bij je blog? Moet er op je website van je adviesbureau überhaupt wel beeld? Zakelijke dienstverlening kun je moeilijk laten zien. Het resultaat van een cultuurverandering kun je niet fotograferen en een schema of grafiek is nog niet een fractie van het verhaal. Soms gaat […]
Wat zijn de wegen die je de lezers van je blog bewandelen, ofwel: wat is je klantreis? In die klantreis rol je de rode loper uit voor de argeloze bezoeker op je website en daarbuiten. Van te veel keuzes krijgen bezoekers keuzestress, vaak met tot gevolg dat ze helemaal niets meer […]
‘Ja hoor eens, we hebben net onze website helemaal opnieuw ingericht, dan gaan we dat niet opnieuw omgooien. Daar hebben we trouwens helemaal geen tijd voor!’ Mijn klant klonk een beetje geërgerd. Aangezien het mijn doel is om mijn klanten juist heel erg gelukkig te maken en te ontzorgen, zag […]
Hoe krijg je de verschillende consultants in je bureau aan het bloggen in de zelfde tone of voice? Zijn het kikkers in de kruiwagen of zaadjes om duizend bloemen te laten bloeien? En vervolgens: wat betekent dat voor social media? Leestijd 4 minuten Diversiteit De waarde van eigen consultants die […]
Hoe rol jij de rode loper uit voor je doelgroep met je communicatie online? Je site is onderdeel van de rode loper waarover je mensen uitnodigt om jou op te zoeken en om uiteindelijk je diensten van je af te nemen. Daarom is er ook een pad op je site. […]
Nudging is een effectieve methode om mensen aan te sporen om gewenst gedrag te vertonen. Beïnvloeding zonder dat je het merkt. Integriteit is dan een voorwaarde, al was het maar omdat je anders wel heel diep valt – want het komt altijd uit. Jij kunt ook nudgen. Vooral als je […]
Hoe houd je online contact met je klanten? Hoe maak je online contact als je niet meer langs kunt komen, je sponsoring van de lokale voetbalclub plat ligt en alle events zijn afgelast? Moet je dan werkelijk aan social media gaan doen? Of, o gruwel, een nieuwsbrief gaan versturen? Iedereen […]
“Waar plaats ik mijn blogartikel? Op LinkedIn, Facebook, een blogwebsite, in de mail of toch op mijn eigen website?” Dat is een vraag die steeds weer terugkomt bij mijn klanten, op mijn workshops en op social media. Dus wat is de beste plaats voor je blog? Leestijd: 6 minuten Wat […]
Hoe komt het dat het zoveel moeite kost om je consultants regelmatig te laten bloggen? En wat moet je doen om dat te veranderen? Kortom, hoe motiveer je consultants om te bloggen? 6 tips voor interne en externe blogartikelen van je consultants over bijvoorbeeld hun projecten en expertise. Leestijd 2,5 […]
Artikelen voor je blog kun je afwisselen met interviews. Maar wie interview je dan voor je blog en waarover? Leestijd 2 minuten Interview voor je blog Een mogelijkheid om een nieuw gebied te verkennen is om deskundigen te interviewen. Daarmee steun jij op hun expertise en het versterkt jouw positie. […]
“Zoek je een platform voor je expertise? Wij hebben 300.000 volgers!” stelt blogsite FrankWatching op zijn site. Waarom zou je gebruik maken van zo’n blogsite? Het lijkt zo aantrekkelijk: bloggen op een externe, goed bezochte website. FrankWatching, Multiraedt of LinkedIn. Ik geef je 7 redenen om het niet te doen […]
Ik had al geschreven dat een SEO-tekst niet bestaat. Maar het is nog veel erger. Er bestaan wél SEO-tekstschrijvers. Een SEO-tekstschrijver schrijft op basis van de allerbeste zoekwoorden een tekst op je website. Maar stemt ze die zoekwoorden ook heel goed af op jouw doelgroep? Gaat ze met jou een […]
Je moet zichtbaar zijn waar je doelgroep zit en iedereen zit op social media. De truc is om ze van social media naar jouw website te halen. Als je blog op je website staat, hoe komt je doelgroep daar dan terecht? In het artikel over de beste plaats voor je […]
‘Wij willen het bloggen uitbesteden aan tekstschrijvers. Hema doet het ook’, argumenteert de man aan de telefoon. ‘Waarom kun je niet gewoon even een paar blogjes voor ons schrijven?’ Ik vertik het. Ik ga niet voor jou bloggen en ik weiger om een beetje te googelen op een onderwerp en […]
Honderd keer gedeeld op LinkedIn, duizend contacten, tienduizend volgers. Je post geliked, trending artikelen geplaatst. Het lijkt aantrekkelijk en aanbieders spammen je er gek mee. Natuurlijk kun je heel veel likes krijgen met leuke raadsels. Maar wat levert dat je op? Zet LinkedIn liever in voor je blog. Leestijd: 2,5 […]
Je hebt mij niet nodig als je alleen blogt om bovenaan in de belangrijkste zoekmachine, namelijk Google, te komen. Je kunt schrijven voor de zoekmachine met de checklist van de overigens onvolprezen Yoast, en dan kom je vast hoger te staan. Zeker, ik heb Yoast op al mijn websites en […]
Al je consultants zijn net even anders, met andere specialismen: je hebt meer diversiteit in huis dan je denkt. Maar hoe laat je die diversiteit op je website zien? Je wilt laten zien dat we mensen hebben die goed zijn in HRM, mensen die meer naar de strategie van de […]
Jouw website kan je klant afschrikken. Of erger nog, de bezoeker van je website die jou helemaal nog niet kent, maar wel tot je doelgroep behoort. Als puber kreeg ik niet veel vrienden over de vloer. Want als iemand zich dan eens verwaardigde om de volle vijf kilometer van school […]
Je hebt je doelgroep gekozen en je snapt waarom je die doelgroep aanspreken moet. Want met een doelgroepanalyse heb je het verhaal van je doelgroep bepaald. Maar hoe spreek je ze dan aan? 5 concrete tips. 1. Spreek je doelgroep aan en zet ze in een lijstje Het helpt om […]
Uit mijn onderzoek blijkt dat de meeste adviesbureaus hun website richten op ‘iedereen met een KvK-nummer’. Wil je echter iets bereiken met je website? Kies je doelgroep. 1. Voor iedereen = voor niemand Als je mensen wilt aanspreken, spreek ze dan ook letterlijk aan. Benoem daarom direct op je homepage […]
Er heerst een hardnekkig misverstand onder hoogopgeleiden, specialisten, deskundigen en andere slimmeriken. Ze denken dat ze met vaktaal en moeilijke woorden een intelligente doelgroep aanspreken. Als je moeilijke woorden gebruikt, haken de simpele geesten af en ben je ‘onder professoren’. Maar het is omgekeerd: hoe moeilijker je taalgebruik en hoe […]
Gevonden worden? Bekend worden als expert? Doelgroep bereiken? Google helpt je ook als je doelgroep nooit googelt. Maar vergis je niet: iedereen googelt, zelfs CEO’s, bestuurders en vooral jouw opdrachtgevers. Intussen heeft Google nog steeds het allergrootste marktaandeel, vooral op de smartphone (98%). Leestijd 7 minuten Daarnaast geef ik hieronder […]
Je wilt bezoekers vasthouden op je website, maar websitebezoekers zijn lastig te boeien. Wat zijn de oorzaken van wegklikken waar jij wat aan kunt doen op je website? Google Analytics vertelt je tot op de seconde hoe lang het duurt voor je websitebezoekers wegklikken. Als ze één minuut blijven op een […]
Is het noodzakelijk dat je mensen persoonlijk spreekt om vertrouwen op te bouwen? Voor veel adviesbureaus is dit reden om online maar niets te doen. Daarmee mis je kansen. Ontdek hier hoe jouw online en offline gedrag de optimale combinatie vormen om online vertrouwen op te bouwen. Leestijd 4 minuten […]
“Van alle trainingen verkopen we er maar twee of drie echt vaak. Hoe communiceren we daarover en wat moeten bezoekers dan op de site doen? En wat doen we met de andere trainingen?” vraagt een van de respondenten bij mijn onderzoek. Het doel is natuurlijk de training vol te krijgen […]
“Hoe kun je bloggen zonder al je kennis weg te geven?” vraagt een geïnterviewde in mijn onderzoek naar 300 websites van adviesbureaus. Leestijd 3,5 minuut Met een blog deel je je kennis en ervaring. Je geeft inzage in je werkwijze en de concurrent kijkt mee. Dat wil ik niet wegwuiven, […]
Mijn onderzoek riep een paar vragen op bij de respondenten. Hier beantwoord ik de 8 meest gestelde vragen over het effect van communicatie online. Leestijd: 6 minuten 1. Werkt een knop ‘vraag een offerte aan’? Je verkoopt geen schoenen en je verkoopt je advies niet aan particulieren. En wat voor […]
Hoe zorg je dat websitebezoekers steeds weer terugkomen op je website en blijf je top of mind? Hoe kun je vertellen hoe jouw zakelijke dienstverlening zich onderscheidt van die van je concurrenten? Waar plaats je al je praktijkvoorbeelden, casussen en projectbeschrijvingen? Met zakelijk bloggen los je dit in één keer […]
Hoe kan mijn opa (1898 – 1974) nou online vindbaar zijn? Vierenveertig jaar na zijn overlijden, krijgt mijn opa, Jan Pouwels, alsnog erkenning als belangrijke Nederlandse componist en organist. Aanleiding is een Wikipediabericht, waar de docent van Elisabeth Vercammen op stuitte toen hij een dichter zocht. Elisabeth studeerde orgel, en […]
Je wilt niet dat de juiste bezoekers meteen weer wegklikken als ze op je website komen, omdat het niet is wat ze zoeken. Hoe los je het dan op? Ik geef je 10 tips. Leestijd 6 minuten Het bouncepercentage geeft aan hoe relevant het is op welke manier en met […]
Vertel alsjeblieft niet je eigen verhaal op je homepage. Toen ik in 60 interviews vroeg wat adviesbureaus op hun website willen laten zien, noemden ze vaak dat ze hun eigen verhaal willen vertellen. Leestijd: 7 minuten Deden ze het maar. In mijn onderzoek naar 300 websites van adviesbureaus heb ik […]
‘Was ik maar een groot bedrijf’, zegt iemand uit mijn onderzoek tegen me. ‘Grote bedrijven hebben een complete afdeling communicatie. Ik moet mijn marketing en communicatie in gestolen tijd doen.’ Een bedrijf zonder communicatieafdeling moet op kleine schaal content creëren. Een korte handleiding. Leestijd: ruim 3 minuten Kleine schaal: authentieke […]
Je dacht dat jij haast had, geen tijd en een to-dolijst van hier tot Tokio. Maar je doelgroep heeft ook haast. En jij bepaalt of dat in je voordeel werkt, of in je nadeel. Want je kunt die haast van je doelgroep perfect gebruiken om je te onderscheiden van al […]
Het is het experiment dat anders nooit zou zijn uitgevoerd. Maar thuiswerken, ook bekend als het nieuwe werken (HNW) en nog wat afkortingen, geeft medewerkers de vrijheid om te werken waar en wanneer ze dat willen. Op de momenten dat ze het meest geïnspireerd zijn in de omgeving die hen […]
‘Ja hoor eens, we hebben net onze website helemaal opnieuw ingericht, dan gaan we dat niet meer omgooien. Daar hebben we trouwens helemaal geen tijd voor!’ Mijn klant klonk een beetje geërgerd. Aangezien het mijn doel is om mijn klanten juist heel erg gelukkig te maken en te ontzorgen, zag […]
“Elke dag dat ik langer wacht wordt de prestatiedruk groter. Ik heb het gevoel dat ik een bijzonder concept heb en dat ik dat ook nog eens snel in de markt moet zetten. Wat als ik het fout doe? Zet ik een ander niet op het spoor, iemand die het […]
‘Als ik je één tip mag geven voor online communicatie, dan is het consistentie’, zegt Willeke van den Heuvel van Mijn Gereedschapskist. Leestijd: 4 minuten ‘In al je communicatie, uitingen en gedrag. In bewoordingen, grafische vormgeving en personeel. In belettering, visitekaartjes en bedrijfsauto’s. Zorg dat de hele boodschap die je […]
‘The 7 Habits heeft veel fans. Maar dat zijn vaak individuele mensen die zichzelf verder willen ontwikkelen’, zegt Bas Siers, marketingmanager van FranklinCovey Benelux en sinds een begin 2015 mijn klant. ‘Die helpen wij ook, maar onze focus richt zich op maatwerk bij organisaties en teams, omdat wij daar het meeste […]
De CCO van MarketResponse vertelt “April 2015 lanceerden we het merk SAMR als samensmelting van MarketResponse en Smart Agent. Precies twee jaar later werd ik ziek, maar gelukkig ben ik weer up & running. Nu, vier jaar later, hebben we met SAMR ons ware noorden gevonden.” Ik spreek Willem Brethouwer, […]
Websites converteren niet? Denk je dat adviesbureaus niet zoveel hebben aan een website? Denk jij dat je website niets oplevert? Rik Bijmholt, mede-oprichter en directeur van Anderson MacGyver, heeft andere ervaringen. Leestijd 5 minuten Houd het simpel en actueel “Het is moeilijk om een dienst als de onze eenvoudig op te schrijven […]